Em um movimento estratégico para consolidar a fidelização de sua base de alta renda, o Santander anunciou nesta segunda-feira (27 de abril de 2026) o lançamento do Santander Rewards. O novo ecossistema de benefícios substitui a tradicional campanha sazonal “Bateu Ganhou” por um modelo de acúmulo contínuo baseado no relacionamento global do cliente com a instituição.
Além da nova mecânica de “passos”, o banco promoveu um aumento permanente na pontuação base de seus cartões mais exclusivos, como o Unlimited e o Unique. As mudanças visam transformar o uso de produtos financeiros em uma máquina de geração de milhas na plataforma Esfera.
O Que é o Santander Rewards?
O Santander Rewards é um programa de fidelidade por níveis (tier-based) que premia a fidelidade do correntista. Diferente de promoções temporárias, ele funciona de forma perene: quanto mais serviços o cliente utiliza — desde investimentos até chaves Pix — mais “passos” ele acumula para turbinar a pontuação do seu cartão de crédito no mês seguinte.
A Estrutura de Níveis e Bônus
O programa é dividido em quatro níveis de engajamento. A cada virada de mês, o banco contabiliza as ações do período anterior para definir o bônus aplicável:
- Nível 1 (0 a 34 passos): Pontuação padrão do cartão, sem bonificação adicional.
- Nível 2 (35 a 89 passos): Acréscimo de 15% de bônus sobre a pontuação base.
- Nível 3 (90 a 209 passos): Acréscimo de 30% de bônus sobre a pontuação base.
- Nível 4 (210 passos ou mais): Acréscimo de 50% de bônus sobre a pontuação base.
A liberação do programa será feita de forma gradativa para os usuários através do aplicativo Santander ao longo do mês de maio.
Atualização da Pontuação Base (Nível 1)
O banco não apenas criou o bônus, mas também elevou a régua da pontuação padrão para compras nacionais e internacionais. Confira abaixo como fica a nova tabela (Valores em pontos por dólar gasto):
| Cartão | Compras Nacionais | Compras Internacionais |
| Elite | 1,5 pt | 1,5 pt |
| Unique | 2,2 pt | 3,0 pt |
| Unlimited | 3,0 pt | 3,6 pt |
| Unlimited Private | 3,5 pt | 4,0 pt |
Projeção de Acúmulo Máximo (Nível 4 – 50% Bônus)
Para os clientes que atingirem o topo da pirâmide de relacionamento (Nível 4), os cartões Santander passam a oferecer uma das melhores taxas de conversão do mercado brasileiro:
| Cartão | Nacional (Com Bônus) | Internacional (Com Bônus) |
| Elite | 2,25 pt | 2,25 pt |
| Unique | 3,30 pt | 4,50 pt |
| Unlimited | 4,50 pt | 5,40 pt |
| Unlimited Private | 5,25 pt | 6,00 pt |
Como Acumular Passos no Programa
A mecânica de acúmulo é ampla e abrange quase todas as interações com o banco. Os passos são creditados em até 3 dias úteis após a atividade.
Ações de Relacionamento e Movimentação:
- Portabilidade de Salário: 15 passos mensais.
- Uso do Cartão de Crédito: 1 passo a cada R$ 250,00 gastos (limite de 200 passos/mês). Nota: Cartões co-branded como AAdvantage e Smiles geram passos, embora não recebam o bônus de pontuação.
- Investimentos: 1 passo a cada R$ 10.000,00 investidos (limite de 200 passos/mês).
- Chaves Pix (CPF e Celular): 6 passos.
- Seguros e Crédito: 2 passos por contratação.
- Ações Digitais: Débito automático (2 passos), Open Finance ativo (1 passo) e uso de Carteiras Digitais (1 passo).
Exemplo Prático de Engajamento
Imagine um cliente Unlimited com o seguinte perfil mensal:
- Recebe salário pelo banco (15 passos).
- Gasta R$ 20.000 no cartão (80 passos).
- Possui R$ 500.000 investidos (50 passos).
- Chaves Pix cadastradas e débito automático ativo (8 passos).
Total: 153 passos. Este cliente estaria no Nível 3, garantindo 30% de bônus em todas as compras, elevando seu acúmulo para 3,9 pontos por dólar em compras nacionais.
Conclusão: O Fim do “Bateu Ganhou”?
Com a chegada do Santander Rewards, o banco sinaliza o encerramento da era das campanhas sazonais “Bateu Ganhou”. A estratégia agora é premiar o cliente que centraliza sua vida financeira na instituição de forma permanente. Para quem já possui investimentos e gastos elevados, a mudança é interessante, transformando o cartão Unlimited Private na opção mais agressiva de acúmulo de pontos Esfera do país.
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