A Azul Viagens acaba de dar mais um passo para fortalecer sua relação com o mercado de turismo e, especialmente, com os agentes de viagens que comercializam experiências Disney no Brasil. A operadora de turismo da Azul, em parceria com o Walt Disney World Resort, lançou o Programa de Excelência Disney, iniciativa que pretende ampliar a capacitação, o relacionamento e o reconhecimento dos profissionais que atuam na venda desses produtos.
Com duração de 12 meses, o programa foi desenvolvido para envolver as lojas Azul Viagens e as mais de 6 mil agências de viagens parceiras da operadora. A proposta é aproximar ainda mais esses profissionais do universo Disney e oferecer ferramentas para que possam conhecer melhor os produtos, experiências e possibilidades disponíveis aos seus clientes.
Mais do que estimular vendas, a iniciativa aposta na preparação dos agentes como parte fundamental da jornada de quem planeja uma viagem para a Disney.
Programa de Excelência Disney terá quatro frentes de atuação
A estratégia criada pela Azul Viagens e pelo Walt Disney World Resort está estruturada em quatro frentes que se complementam: potencializar, engajar, reconhecer e converter.
A primeira delas está relacionada ao desenvolvimento dos parceiros, criando oportunidades para ampliar conhecimentos e preparar melhor os profissionais para apresentar os produtos Disney.
O segundo eixo busca aumentar a proximidade dos agentes com a marca e com as experiências oferecidas pelo destino. A ideia é que o profissional tenha mais conhecimento para orientar seus clientes e apresentar possibilidades de viagem de maneira mais completa.
O reconhecimento aparece como outro componente importante do programa. A Azul Viagens pretende valorizar os parceiros que apresentarem destaque durante a jornada, criando uma relação mais próxima com aqueles que têm atuação relevante na comercialização dos produtos.
Por fim, a iniciativa também busca ampliar a presença das experiências Disney no portfólio das agências, aproximando cada vez mais os produtos dos consumidores que desejam realizar esse tipo de viagem.
Capacitação será parte importante da iniciativa
Ao longo dos 12 meses de duração do programa, os participantes terão acesso a conteúdos e ações voltados ao conhecimento dos produtos e experiências Disney.
Esse aspecto é especialmente relevante porque uma viagem para a Disney envolve muito mais do que simplesmente escolher uma passagem aérea e reservar um hotel.
Existem diferentes parques, tipos de ingressos, experiências, opções de hospedagem, restaurantes, serviços e possibilidades de organização do roteiro. Quanto maior o conhecimento do agente, maiores são as condições de entender o perfil de cada viajante e construir uma viagem adequada às expectativas da família.
É justamente nesse ponto que o programa pode agregar valor ao trabalho das agências.
Ao aproximar os profissionais do destino e oferecer mais conhecimento sobre o portfólio Disney, Azul Viagens e Walt Disney World Resort fortalecem o papel consultivo do agente de viagens.
Agente de viagens ganha ainda mais importância na experiência Disney
O planejamento de uma viagem para a Disney costuma envolver uma série de decisões. Para muitas famílias, trata-se de uma viagem planejada durante meses ou até anos, o que aumenta a expectativa em torno de cada escolha.
Nesse cenário, o agente de viagens pode exercer um papel que vai muito além da comercialização.
O profissional participa desde a definição do destino e do período da viagem até a escolha dos serviços que farão parte da experiência. Também pode ajudar o cliente a compreender as diferentes possibilidades disponíveis e a montar um planejamento compatível com seus interesses.
O Programa de Excelência Disney parte justamente dessa valorização do agente como um profissional capaz de transformar informação em orientação e planejamento em experiência.
Azul Viagens amplia aproximação com mais de 6 mil agências
A dimensão do programa também chama atenção.
A Azul Viagens conta com uma ampla rede de distribuição e, por meio da iniciativa, pretende envolver suas lojas e mais de 6 mil agências de viagens parceiras na comercialização de produtos Disney.
Essa capilaridade é estratégica para ampliar o alcance dos produtos e facilitar o acesso dos consumidores a profissionais especializados.
Para a Azul Viagens, fortalecer esse relacionamento significa também criar melhores condições para que seus parceiros apresentem os destinos e produtos aos clientes.
Para as agências, por sua vez, iniciativas de capacitação e aproximação com grandes marcas podem representar uma oportunidade de ampliar conhecimento e qualificar o atendimento.
Parceria com a Disney ganha novo capítulo
A parceria entre Azul Viagens e Walt Disney World Resort ganha, com o novo programa, uma dimensão ainda mais voltada ao relacionamento com o trade turístico.
A iniciativa aproxima três importantes elementos da jornada: a marca Disney, a distribuição realizada pelas agências e o consumidor final.
Para Giulliana Mesquita, diretora da Azul Viagens, a parceria tem um significado especial justamente por reconhecer a importância dos agentes na transformação dos planos de viagem em experiências.
A executiva destaca que o programa foi criado para aproximar os parceiros das possibilidades oferecidas pelo destino e ajudá-los a compartilhar esse conhecimento com seus clientes.
Essa aproximação é importante porque o agente que conhece melhor um produto também consegue apresentar suas possibilidades de maneira mais segura e personalizada.
O que o Programa de Excelência Disney representa para o mercado
A iniciativa surge em um momento em que o consumidor busca cada vez mais praticidade, segurança e personalização ao organizar uma viagem.
Mesmo com a facilidade de encontrar informações na internet, viagens complexas continuam exigindo planejamento e conhecimento. É justamente nesse espaço que o agente especializado pode se diferenciar.
Ao investir na capacitação desses profissionais, a Azul Viagens contribui para elevar a qualidade da apresentação dos produtos Disney no mercado brasileiro.
Ao mesmo tempo, o Walt Disney World Resort amplia sua proximidade com quem está diariamente em contato com os viajantes e influencia decisões de compra.
O resultado esperado é uma cadeia mais preparada para apresentar as experiências disponíveis e ajudar cada cliente a encontrar as opções mais adequadas ao seu perfil.
Azul Viagens aposta no fortalecimento dos parceiros
A criação do Programa de Excelência Disney mostra que a Azul Viagens está olhando para sua rede de distribuição como parte importante de sua estratégia de crescimento.
Em vez de trabalhar apenas com ações comerciais pontuais, a iniciativa cria uma jornada de 12 meses dedicada ao desenvolvimento e ao relacionamento com os parceiros.
Esse período permite que a capacitação e as ações de reconhecimento sejam trabalhadas de forma contínua, criando uma aproximação mais consistente entre os agentes e os produtos Disney.
Para quem trabalha no turismo, esse tipo de iniciativa também reforça a importância da especialização. Quanto mais preparado estiver o profissional, maior será sua capacidade de transformar uma intenção de viagem em um planejamento bem estruturado.
Conclusão
O lançamento do Programa de Excelência Disney representa um movimento positivo da Azul Viagens para fortalecer sua rede de parceiros e, ao mesmo tempo, ampliar a qualidade da comercialização dos produtos Disney no Brasil.
Ao reunir capacitação, relacionamento, reconhecimento e desenvolvimento comercial, o programa cria uma ponte mais próxima entre a Azul Viagens, o Walt Disney World Resort e os agentes que ajudam a colocar esses destinos nos planos de milhares de brasileiros.
Para o viajante, o benefício aparece na ponta: um profissional mais preparado tem melhores condições de explicar as opções disponíveis, entender expectativas e ajudar na construção de uma experiência de viagem mais adequada.
Com 12 meses de duração e alcance de milhares de parceiros, o programa mostra que a Azul Viagens pretende ir além da venda de produtos e investir no relacionamento com o trade. É uma estratégia que fortalece a parceria com os agentes e pode contribuir para tornar a experiência de planejar uma viagem Disney ainda mais qualificada.
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