A Avianca quer mudar a percepção sobre sua classe executiva. E a principal novidade não está apenas no que o passageiro encontrará no prato ou na poltrona, mas na promessa de uma experiência muito mais exclusiva a bordo.
A companhia apresentou uma nova versão da INSIGNIA, seu produto de classe executiva voltado aos passageiros que viajam entre a América Latina, a Europa e Nova York a bordo dos Boeing 787-8 Dreamliner.
A renovação reúne mudanças em praticamente todas as etapas da viagem, incluindo serviço de bordo, gastronomia, entretenimento, itens de conforto e atendimento em solo.
Mas há uma novidade que chama especialmente a atenção: a Avianca começará a incorporar uma nova geração de suítes a partir de 2027, com maior privacidade e uma porta divisória entre o passageiro e o corredor.
Segundo a companhia, será uma característica inédita entre empresas aéreas latino-americanas.
INSIGNIA terá nova geração de suítes a partir de 2027
A proposta da Avianca é transformar a INSIGNIA em uma experiência mais sofisticada, indo além da tradicional oferta de uma classe executiva.
As futuras suítes foram projetadas para ampliar a sensação de privacidade durante o voo. A presença de uma porta divisória deve ser um dos principais diferenciais do novo produto, especialmente em viagens de longa duração.
A novidade será incorporada gradualmente a partir de 2027, enquanto outras melhorias da INSIGNIA já fazem parte da atualização apresentada pela companhia.
Para quem viaja nos Boeing 787-8 Dreamliner da Avianca para a Europa e Nova York, portanto, a experiência premium passará por uma transformação significativa.
Avianca aposta em detalhes para renovar a experiência a bordo
A atualização da classe executiva também chega aos itens oferecidos durante o voo.
Entre as novidades estão novos fones de ouvido Meridian com cancelamento de ruído, além de pijamas e pantufas produzidos em parceria com a marca colombiana Maaji.
O amenity kit também foi reformulado.
O novo conjunto foi desenvolvido com a Mola Sasa e tem inspiração no trabalho artesanal de mulheres da comunidade de Chimichagua, na Colômbia. Os produtos incluídos são da Loto del Sur.
A estratégia mostra uma tentativa da Avianca de incorporar elementos da identidade latino-americana à experiência premium, em vez de apostar apenas em itens tradicionais de uma classe executiva.
Gastronomia ganha novos chefs e sabores latino-americanos
A alimentação também recebeu atenção especial na reformulação da INSIGNIA.
O novo menu foi desenvolvido pelos chefs Álvaro Clavijo, do El Chato, e Rafael Buitrago, do Elvia Barichara.
A proposta gastronômica utiliza como inspiração sabores e a biodiversidade da América Latina, acompanhada por uma nova apresentação das refeições e nova louça.
A experiência ainda terá produtos de parceiros regionais.
Nos voos que saem de Bogotá e Medellín com destino à Europa, os passageiros encontrarão opções da Home Burgers. Já nas rotas que chegam do continente europeu, serão oferecidos produtos da Castello Monte Vibiano.
A ideia é fazer com que a gastronomia também seja parte da identidade do produto.
A experiência começa antes do embarque
A renovação da INSIGNIA não ficará restrita à cabine.
Em Bogotá, os passageiros terão atendimento preferencial por meio do INSIGNIA by Avianca Check-In, além de acesso às salas VIP.
A companhia também está modernizando seus espaços de atendimento em aeroportos.
Um dos projetos envolve a Sala Gold Internacional do Aeroporto Internacional de El Salvador, que receberá uma nova proposta visual inspirada na geografia e nos vulcões do país.
O espaço terá ambientes destinados ao descanso e ao trabalho, além de uma oferta gastronômica baseada em produtos e sabores locais.
Avianca está treinando tripulantes para o novo produto
Para acompanhar a evolução da classe executiva, a companhia também está investindo na preparação de suas equipes.
Mais de 850 tripulantes de cabine já participaram do programa Business Class Specialist, treinamento voltado a práticas de etiqueta e hospitalidade.
Esse ponto é importante porque uma cabine premium não depende apenas da poltrona ou da quantidade de benefícios oferecidos.
O serviço prestado pela tripulação é parte fundamental da percepção de valor do passageiro, especialmente em voos de longa distância.
A Avianca afirma que o objetivo é entregar uma experiência mais personalizada e consistente em sua rede.
INSIGNIA faz parte de uma estratégia maior do Grupo Abra
A nova classe executiva também deve ser analisada dentro de um movimento mais amplo do Grupo Abra, controlador da Avianca e da GOL.
O grupo vem trabalhando na evolução de seus produtos premium e de seus programas de fidelidade.
Nesse contexto, a empresa também destacou o Magno, novo nível superior dos programas LifeMiles e Smiles, criado para oferecer benefícios e serviços direcionados aos clientes mais frequentes.
Somados, os dois programas possuem mais de 48 milhões de membros, segundo o Grupo Abra.
A Avianca também mantém a Business Class Américas, produto de classe executiva utilizado nas rotas da companhia dentro do continente americano, atualmente com aeronaves Airbus A320neo e, futuramente, também com o A330neo.
Nova classe executiva coloca Avianca em disputa pelo passageiro premium
A renovação da INSIGNIA acontece em um segmento cada vez mais disputado pelas companhias aéreas.
Para o passageiro que paga por uma classe executiva, utiliza milhas ou escolhe uma companhia justamente pelos benefícios oferecidos, a comparação não termina na configuração da cabine.
Privacidade, qualidade da cama, gastronomia, atendimento, lounges, amenidades e experiência no aeroporto passaram a pesar cada vez mais na decisão.
Com a nova INSIGNIA, a Avianca sinaliza que pretende competir justamente nesse território.
A futura suíte com porta divisória será provavelmente o elemento mais chamativo da nova geração, mas a companhia está apostando em uma transformação mais ampla, que começa no aeroporto e continua até o desembarque.
Se a proposta conseguir entregar na prática aquilo que está sendo apresentado, a Avianca poderá elevar significativamente o padrão de sua experiência premium nos voos de longa distância.
A nova INSIGNIA começa a desenhar uma Avianca mais sofisticada. E, a partir de 2027, os passageiros poderão encontrar uma das mudanças mais importantes: uma suíte com mais privacidade e porta divisória, algo que a companhia apresenta como inédito entre as empresas aéreas da América Latina.
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