Conforme já tínhamos noticiado aqui, mas sem confirmações oficiais do Santander, agora é definitivo: o banco confirmou o encerramento da parceria com a American Express para emissão de cartões no Brasil.
A informação chega depois de o Santander ter interrompido a comercialização dos cartões Amex e de clientes relatarem, nas últimas semanas, que haviam recebido comunicações sobre o encerramento dos produtos.
Agora, o banco confirmou oficialmente que os cartões American Express Gold e The Platinum Card serão descontinuados a partir de setembro, enquanto o The Centurion Card deixará de funcionar a partir de outubro. A data exata de bloqueio será comunicada individualmente aos clientes.
Santander confirma fim da parceria com a American Express
A confirmação encerra a incerteza que existia desde a suspensão da comercialização dos cartões American Express pelo Santander.
Em comunicado enviado ao Passageiro de Primeira, o banco informou que está entrando em contato com os clientes afetados e que haverá alternativas de produtos de acordo com o perfil de cada consumidor.
O Santander também afirmou que os pontos acumulados não serão perdidos e que as compras parceladas realizadas antes do encerramento continuarão sendo cobradas normalmente até a quitação.
Confira as informações divulgadas pelo Santander
Veja quando cada cartão American Express deixará de funcionar
O encerramento não ocorrerá simultaneamente para todos os produtos. O cronograma divulgado pelo Santander prevê momentos diferentes para cada cartão.
| Cartão | Início da descontinuação |
|---|---|
| American Express Gold | Setembro de 2026 |
| The Platinum Card | Setembro de 2026 |
| The Centurion Card | Outubro de 2026 |
O banco não estabeleceu uma única data de bloqueio para todos os clientes. Cada titular receberá uma comunicação informando quando seu cartão será efetivamente inativado e quais serão as alternativas disponíveis.
O que o Santander oferecerá aos clientes?
Um dos principais pontos da transição é que o Santander não pretende substituir todos os American Express pelo mesmo cartão.
A instituição informou que a alternativa será definida de acordo com o perfil de crédito e o relacionamento do cliente com o banco.
Entre as condições que poderão ser oferecidas aos clientes elegíveis estão:
| Possível condição | Como funcionará |
|---|---|
| Anuidade | Até 12 meses de isenção |
| Limite | Possibilidade de transferência ou remanejamento do limite do Amex |
| Pontos | Pontuação adicional de boas-vindas |
| Benefícios | Condições especiais em experiências, shows e eventos |
Os detalhes da proposta serão apresentados individualmente pelo Santander. Portanto, o cartão oferecido e os benefícios podem variar de uma pessoa para outra.
Quem já tem outro cartão Santander também receberá uma proposta
A mudança não atinge apenas quem possui um American Express como único cartão do banco.
Clientes que já utilizam outros cartões Santander também deverão receber uma alternativa relacionada ao produto que possuem atualmente. A proposta poderá incluir condições como 12 meses de anuidade gratuita, remanejamento do limite anteriormente utilizado no Amex e pontos extras de boas-vindas.
Caso o cliente já tenha uma condição de anuidade considerada mais vantajosa, o Santander informa que ela será preservada.
Também existe a possibilidade de determinados clientes terem acesso ao Santander Rewards, benefício que pode aumentar em até 50% o acúmulo de pontos Esfera em produtos elegíveis.
E os pontos dos cartões Amex?
Essa é provavelmente uma das maiores preocupações de quem utiliza os cartões American Express do Santander.
Segundo o banco, os pontos já acumulados permanecerão disponíveis. O encerramento dos cartões não significa a perda automática do saldo existente.
Os clientes poderão continuar utilizando os pontos de acordo com as regras aplicáveis aos programas envolvidos, incluindo o Membership Rewards e a Esfera, observadas as condições e os prazos de validade de cada programa.
| Situação | O que acontece |
|---|---|
| Pontos já acumulados | Permanecem disponíveis |
| Resgate pelo Membership Rewards | Continua seguindo as regras do programa |
| Pontos na Esfera | Permanecem disponíveis conforme as regras vigentes |
| Novas compras após o bloqueio | Não poderão ser realizadas no cartão encerrado |
Por isso, o encerramento da parceria não deve ser confundido com o desaparecimento imediato dos pontos já conquistados pelos clientes.
Compras parceladas continuam normalmente
Outro detalhe importante é que o bloqueio do cartão não elimina compromissos financeiros assumidos anteriormente.
Se o cliente realizou uma compra parcelada antes da data de inativação, as parcelas continuarão aparecendo nas faturas seguintes até que a dívida seja totalmente quitada.
O que muda é a possibilidade de realizar novas compras com o American Express depois da data comunicada pelo banco.
O encerramento não significa o fim da conta Santander
Também não há indicação de que o relacionamento bancário do cliente será encerrado.
A medida diz respeito especificamente aos cartões American Express emitidos pelo Santander. Conta corrente, investimentos, empréstimos e outros produtos eventualmente contratados pelo consumidor permanecem funcionando normalmente, salvo alguma alteração específica comunicada pelo banco.
Como os clientes serão comunicados?
O Santander informou que os clientes receberão orientações individualizadas durante o processo de encerramento.
As comunicações poderão chegar por diferentes canais oficiais:
| Canal | Finalidade |
|---|---|
| Informações sobre o encerramento e alternativa oferecida | |
| SMS | Avisos relacionados à inativação |
| Aplicativo Santander | Comunicação e orientações sobre o novo produto |
Por isso, vale acompanhar atentamente as mensagens recebidas do banco nas próximas semanas. A data de bloqueio e a alternativa oferecida podem variar conforme o cliente.
O que muda para quem utilizava os benefícios do Amex?
O encerramento representa uma mudança relevante para os clientes que escolheram os cartões American Express justamente pelo conjunto de benefícios oferecidos pela bandeira.
No caso dos produtos premium, a substituição por outro cartão Santander pode significar mudanças em benefícios, pontuação, serviços e experiências disponíveis. Como o banco informou que as alternativas serão personalizadas, ainda será necessário avaliar cada proposta individualmente.
Esse é, inclusive, um dos pontos que merece mais atenção daqui para frente: não basta olhar apenas para a isenção de anuidade ou para uma eventual pontuação de boas-vindas. Para quem utilizava intensamente os benefícios do American Express, será importante comparar o conjunto de vantagens do novo produto com aquilo que será perdido com o encerramento do cartão.
Santander e American Express encerram uma parceria histórica
A confirmação do Santander coloca fim a uma parceria que mantinha os cartões American Express dentro do portfólio do banco no Brasil.
O movimento também ocorre em um momento de transformação do mercado brasileiro de cartões, com instituições revisando portfólios, benefícios e estratégias de relacionamento com clientes de alta renda.
Para os atuais titulares dos cartões Amex Santander, porém, a questão agora é mais prática: acompanhar a comunicação individual do banco, verificar qual produto será oferecido e entender o que acontecerá com seus benefícios e pontos antes de aceitar a substituição.
A partir das datas de descontinuação, os cartões American Express afetados deixarão de estar disponíveis para novas compras, enquanto as obrigações e os pontos acumulados anteriormente seguirão as condições informadas pelo Santander.
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