Inclusão e acolhimento: o novo espaço sensorial
O Aeroporto Internacional de Brasília (BSB) abriu um ambiente permanente voltado a passageiros com necessidades sensoriais especiais, como pessoas com transtorno do espectro autista (TEA). O local permite que viajantes se ajustem ao estímulo do aeroporto, funcionando 24 horas por dia.
Localização e acesso
O espaço está disponível na área de embarque doméstico, próximo aos portões 21 e 22, com sinalização acessível. Destina-se a passageiros e acompanhantes que buscam tranquilidade e conforto antes do voo.
Estrutura e recursos
- Iluminação ajustável com tons suaves para reduzir sobrecarga sensorial.
- Redução de ruídos para criar um ambiente mais silencioso.
- Objetos interativos e táteis para regulação sensorial.
- Área de descanso equipada com assentos confortáveis.
- Simulação de cabine de avião, ajudando os passageiros a se familiarizarem antes do embarque.
Apoio humano e kits de acolhimento
A equipe do aeroporto recebeu treinamento especializado para atender passageiros neurodivergentes. Além disso, há kits gratuitos de apoio, garantindo assistência personalizada.
Programa Hidden Disabilities
O Aeroporto BSB integra o programa Hidden Disabilities Sunflower, facilitando a identificação de passageiros com deficiências invisíveis. O novo espaço sensorial reforça esse compromisso com atendimento inclusivo e humanizado.
Expansão da tendência
O Aeroporto de Brasília segue a tendência de aeroportos que adotam ambientes sensoriais, como o de Recife. A expectativa é que mais terminais brasileiros recebam salas semelhantes até 2026, ampliando a acessibilidade.
Impacto para os passageiros
Ambientes aeroportuários são naturalmente estimulantes e podem gerar estresse em passageiros sensíveis. Espaços como esse proporcionam segurança, acolhimento e bem-estar, tornando a experiência de viagem mais positiva e inclusiva.
Minha opinião
O novo espaço sensorial de Brasília representa uma evolução concreta em atendimento aeroportuário. Mais do que uma sala, é um exemplo de inclusão real, mostrando que aeroportos podem e devem adotar soluções que colocam o passageiro no centro da experiência. Outras unidades pelo país poderiam seguir esse modelo.
Informações práticas
- Usuários: passageiros neurodivergentes e acompanhantes (gratuito).
- Localização: Embarque doméstico — portões 21 e 22.
- Horário: 24 horas por dia.
- Suporte: equipe treinada e kits de acolhimento disponíveis.
