Na noite do dia 01/09/2024, circulou uma imagem com os novos serviços de bordo da Azul Linhas Aéreas.
De forma temporária, haverá mudança em vários voos da empresa aérea com sede em Campinas, devido a problemas no abastecimento dos insumos necessários para essa operação.
Entendendo as mudanças.
Voos de curta duração (até 45 minutos): Não haverá serviço snacks e única opção a bordo será água mineral durante o voo;
Voos de médio, longo e premium (acima de 46 minutos): Haverá o serviço e os passageiros poderão se servir com apenas um snack. De forma complementar, haverá sucos e água entre as 06h e 10h59. Depois disso, entre 11h e 05h59, haverá a possibilidade de escolher outras bebidas como Guaraná, Fanta, Coca-Cola, além de água e sucos.
Serviço de café: Para quem gosta de cafezinho, ele só será servido nos voos com mais de 2h de duração, sem nenhum tipo de restrição de horário.
Apesar de muitos protestos nas mídias sociais, tudo isso visa melhorar a experiência do cliente e garantir uma maior eficiência para cada voo, de acordo com a rota e tempo de voo.
Nos voos feitos com aeronaves ATR, não há previsão de serviço de snacks. Se algo mudar, eu informo vocês.
Opinião
Parece que a mudança é temporária e justificada, considerando o custo de oferecer o serviço em voos curtos (até 2 horas) onde não há grande necessidade.
A Azul poderia considerar a introdução de um serviço pago de comidas e bebidas, similar ao que outros países já oferecem. Isso tornaria a experiência mais completa e diferenciada, especialmente em comparação com o “mercado Latam” (Latam) e o “Buy on Board” (GOL).
Embora alguns vejam o pagamento pelo serviço de bordo como inconveniente, essa abordagem pode ser mais eficiente e oferecer opções robustas para quem deseja petiscar ou se alimentar durante o voo.
Investir no serviço de bordo permite aos passageiros acesso a uma variedade de opções alimentares, melhorando a experiência de viagem. Isso garante uma oferta mais diversificada e de maior qualidade, tornando a viagem mais confortável e agradável.
